Servicio 24/7

Contractual

En caso de que desee confiar en el soporte telefónico de un técnico de servicio 24/7 (por ejemplo, en caso de no querer dejar un mensaje de voz) y una solución en 24 horas, le aconsejamos que opte por un contrato de servicio 24/7. Un contrato de servicio le ofrece una respuesta directa las 24/7 y una acción correctiva en 24 horas. Póngase en contacto con nuestro departamento de MRO para obtener más información sobre los contratos de servicio 24/7.

El equipo de servicio de Heinen & Hopman entrará en acción y enviará un técnico al sitio correspondiente en cualquier parte del mundo. Además de su excelente formación básica, el personal de servicio de Heinen & Hopman tiene una amplia experiencia práctica. Ellos están involucrados en la puesta en marcha de los sistemas y por lo tanto están bien versados en estos, lo que les permite responder en caso de fallos. Todos los ingenieros de servicio disponen de un vehículo de servicio bien equipado.

No contractual

Cuidamos bien de nuestros clientes, y pueden confiar en el servicio global de Heinen & Hopman. Los apoyamos con nuestro servicio personalizado y asesoramiento proactivo; Antes, durante y después de desarrollar una solución.

Siempre que ocurre un mal funcionamiento del sistema, Heinen & Hopman puede ser contactado día y noche los siete días de la semana:

• Para asuntos no urgentes, le aconsejamos que utilice el formulario de servicio 24/7. Usted recibirá una respuesta en 24 horas.
• Para asuntos más urgentes, le aconsejamos que llame al +31 (0) 33 299 2525. Durante las horas de oficina (08:00 AM - 05:00 PM GMT + 2) uno de nuestros empleados en la sede de Heinen & Hopman se encargará de su consulta. Fuera de las horas de oficina le pedimos que deje un mensaje de voz. Uno de nuestros técnicos de servicio le llamará lo antes posible.